El Metro de la Ciudad de México inició la jornada con un incidente en la Línea 8, en la cual se reportó presencia de humo, así como con retrasos y aglomeraciones en otras rutas.
Alrededor de las 07:00 horas, usuarios en redes sociales informaron sobre la situación ocurrida en la estación Cerro de la Estrella. En los videos que circularon por el mismo medio, se observa humo a lo largo del andén, el cual se encuentra con pocos pasajeros.
A propósito, el sistema de transporte informó que se revisó el mecanismo de zapatas del tren, y que no por este hecho se detuvo la circulación en la ruta.
Por otro lado las primeras horas del día, se informó que la Línea B, que va de Buenavista a Ciudad Azteca, inició la jornada con retrasos y avance lento de los trenes, de forma que se detienen entre estaciones y tardan en arrancar desde algunas de las paradas.
Una situación similar se reportó en la Línea A, que va de Pantitlán a La Paz, donde, según usuarios, los trenes demoran en cada estación y se detienen en algunas paradas. Se informa que un trayecto completo toma alrededor de 30 minutos, más de la media.
Asimismo, usuarios reportaron que el pasillo de correspondencia con la Línea 9 se encuentra saturado.
Finalmente, se informaron otros retrasos menores en rutas como la Línea 7, que va de El Rosario a Barranca del Muerto, sin que impacte significativamente en el tiempo de traslado.
¿Cómo solicitar un justificante por retraso del Metro CDMX?
El Metro de la Ciudad de México ofrece a los usuarios un justificante de retraso para cuando ocurra un imprevisto que afecte considerablemente su rutina.
Para obtenerlo, basta con acudir a las oficinas del Sistema de Transporte Colectivo (STC), localizadas en avenida Balderas No. 58, 1er piso, colonia Centro, en la alcaldía Cuauhtémoc.
También puedes llamar al número 55 5627 4460, comunicarte vía WhatsApp a los números 55 4608 4617, 55 4607 1441 y al 55 5009 1930, o enviar un correo a la siguiente dirección: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx. Para obtener el documento, deberás llenar un formato en el que indiques los datos del incidente que provocó el retraso en el servicio, así como estación, fecha y hora.
De igual forma puedes llevar fotografías o videos como prueba del hecho. El límite para solicitar el justificante es una semana tras el hecho.
AM
