Eduardo Clark, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, presentó el Chatbot que facilitará las solicitudes de trámites y servicios gubernamentales, a través de WhatsApp.
Durante conferencia de prensa, el funcionario compartió que el Chatbot está vinculado a Locatel , debido a que es un servicio de asistencia e información que ha atendido más de 15 millones de llamadas, 3.2 millones de atenciones por chat y 2.5 millones de reportes del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
¿Cómo hacer trámites gubernamentales a través de WhatsApp?
El titular de la agencia señaló que para utilizar el servicio, se debe de enviar al número de Locatel 55 5658 1111, la palabra “hola” para iniciar la conversación y ser atendido.
“Se podrán solicitar trámites, pedir información, requisitos, cuánto cuestan, dónde se promueven, todo para los 515 trámites oficiales del Gobierno de la Ciudad de México”, aclaró.
Respecto a los trámites SUAC, aseguró que también se podrán realizar a través del Chatbot y se les solicitará a las personas su CURP, para asociarlos a una cuenta Llave y posteriormente dar seguimiento al proceso de manera remota.
Posteriormente, se turnarán las solicitudes a las autoridades correspondientes y una vez que sean resueltas, los interesados recibirán una notificación.
“Hemos realizado este trabajo de la mano de Semovi, se podrá refrendar la tarjeta de circulación de manera 100 por ciento digital a través de WhatsApp”, presumió.
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