Viajar en taxi por aplicación —Uber o Didi— se ha vuelto una de las opciones más cómodas para desplazarse por la Ciudad de México y otras grandes ciudades del país. Es una opción segura y accesible para quienes no cuentan con un automóvil propio, si bien no está exenta de accidentes.
Fue el caso de un accidente que ocurrió el viernes en el poniente de la Ciudad de México, cuando el conductor de un automóvil, presumiblemente de un taxi por aplicación, se quedó dormido y perdió el control de la unidad, de forma que volcó y dejó a una pasajera herida.
A través de redes sociales, se difundió un video en donde se mira a un grupo de elementos de seguridad intentando levantar un automóvil al exterior del Estadio Ciudad de los Deportes, el cual, de acuerdo con reportes de medios locales, se trató de un taxi por aplicación.
De acuerdo con los primeros informes, se trató de un Uber, cuyo conductor parpadeó por sueño, lo cual provocó que perdiera el control de la unidad y se volcara sobre el asfalto.
A causa de esto no se reportó que se afectara a otros vehículos o se provocaran mayores accidentes, si bien la mujer resultó herida y fue trasladada a un hospital.
Autoridades capitalinas no dieron más información sobre el accidente, si bien informaron sobre las complicaciones viales que provocó el mismo, particularmente en las calles de Indiana al Norte y Maximino Ávila Camacho.
¿Puedo reportar al Uber en el que viajo si se accidenta?
Si te accidentas en un viaje de Uber es posible reportarlo, con el objetivo de que se garantice tu seguridad como pasajero.
Para ello, la empresa pone a disposición un procedimiento sencillo:
- Asegura tu seguridad: Verifica que tanto el conductor como tú estén bien; si hay lesiones, no duden en llamar al 911
- Reporta a las autoridades: Informa al accidente a la policía y sigue sus instrucciones; un informe policial puede ser crucial para reclamaciones de seguros
- Si es seguro, intercambia datos con el conductor: Puedes intercambiar nombres, información de contacto y detalles del seguro con el conductor de la unidad
Posteriormente, reporta el incidente a Uber a través de este proceso:
- Abre la aplicación
- Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales)
- Selecciona “Tus viajes” y busca el viaje en cuestión
- Desplázate hasta el final y toca “Tuve un problema diferente”
- Elige “Tuve un accidente” y sigue las instrucciones para proporcionar detalles
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