Diariamente, millones de capitalinos y mexiquenses cruzan la Ciudad de México a través de las intrincadas vías subterráneos del que es, probablemente, el sistema de transporte público más utilizado del país: el Metro.
A través de sus 195 estaciones, distribuidas en 12 líneas, todos los días viajan millones de pasajeros. En ocasiones, algunos usuarios, por algún descuido, pierden objetos de valor, pero ¿sabías que es posible recuperarlos?
No es tan fácil como suena, pues existe un protocolo para devolver algún objetivo perdido en las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo (STC), y aquí en La Razón de contamos en qué consiste.
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¿Cuál es el protocolo para recuperar objetos perdidos en el Metro de CDMX?
Desde hace más de cuatro décadas, el Metro ofrece atención a usuarios en la Oficina de Objetos Extraviados, ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4, que va de Santa Anita a Martín Carrera.
De acuerdo con el STC, para recuperar cualquier objeto extraviado en las instalaciones únicamente es necesario ponerse en contacto, vía WhatsApp, con el Centro de Atención Telefónica Metro de la Gerencia de Atención al Usuario, a través de los números telefónicos:
- 55 4321 4031
- 55 4323 5284
- 55 4607 1441
- 55 5009 1930
- 55 4608 4617
También es posible ponerse en contacto con personal del Metro a través del correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx. Sin embargo, los usuarios que reclamen cualquier objeto deberán comprobar que en verdad les pertenece.
En 2024, Metro recibió más de 2 mil 500 objetos perdidos
Este 30 de diciembre, a un día de cerrar el año, el Metro informó que la Oficina de Objetos Extraviados recibió 2 mil 548 artículos extraviados por usuarios en 2024.
A través de un comunicado, detalló que al menos 140 de los objetos fueron recuperados por sus dueños; en tanto, hay 788 objetos resguardados que aún no han sido reclamados.
Entre los objetos extraviados en las instalaciones del STC, se encuentran bastones, bicicletas, cascos, calzado, carriolas, identificaciones, documentos personales, mochilas, maletas, muletas, pasaportes y teléfonos celulares.
Este año, el STC entregó 400 credenciales al Instituto Nacional Electoral (INE) y 72 del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)
cehr
