En un esfuerzo por innovar y tomar control total de sus derechos de transmisión, Chivas lanzó en 2016 su plataforma de streaming, Chivas TV.
Sin embargo, el proyecto que prometía revolucionar la forma en que los aficionados consumían el contenido del equipo terminó convirtiéndose en un dolor de cabeza para el club y sus seguidores.
Recientemente, la Suprema Corte de Justicia de la Nación negó al club un amparo, lo que obliga al Rebaño Sagrado a pagar tres multas que suman un total de 5 millones 680 mil pesos por abusos cometidos en el uso de su plataforma.
Los orígenes de Chivas TV
Chivas TV se lanzó oficialmente el 21 de mayo de 2016, después de que el club decidiera no renovar sus derechos de transmisión con Televisa.
La plataforma ofrecía a los aficionados acceso exclusivo a los partidos del equipo varonil y femenil, así como a contenido exclusivo. A pesar del entusiasmo inicial, el proyecto enfrentó numerosos problemas técnicos que desataron una ola de quejas por parte de los suscriptores.
El primer partido que transmitió Chivas TV fue la final de la Supercopa MX entre Guadalajara y Veracruz. En la Liga MX, su debut fue en la Jornada 2 del Apertura 2016, cuando se enfrentaron al Monterrey.
Sin embargo, desde ese primer encuentro, las transmisiones estuvieron plagadas de interrupciones, baja calidad de video y problemas de conexión. Las fallas provocaron que muchos aficionados recurrieran a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar quejas formales.
Sanciones por abusos y fallas en el servicio
Las quejas de los aficionados no pasaron desapercibidas para la Profeco, que en 2016 multó al club con un total de 5 millones 680 mil pesos por diversas irregularidades en el servicio de Chivas TV.
Entre las principales infracciones se encontraban:
- Obligaciones Abusivas: Chivas TV imponía condiciones desventajosas para los consumidores, como la facultad de modificar unilateralmente los términos y condiciones del servicio sin previo aviso.
- Falta de Información Clara: No se proporcionaba a los usuarios información completa y veraz sobre el servicio antes de que realizaran el pago.
- Términos y Condiciones: Estos aparecían solo después de que los usuarios habían pagado la suscripción, lo cual violaba los derechos del consumidor.
En respuesta, el club rojiblanco interpuso varios recursos legales para impugnar las sanciones, argumentando la inconstitucionalidad de un artículo de la Ley Federal de Protección al Consumidor y algunos puntos del Estatuto Orgánico de la Profeco.
La Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación desestimó estos argumentos y confirmó la validez de las sanciones impuestas.
Un litigio que duró años para Chivas TV
El proceso legal que comenzó en 2016 finalmente llegó a su conclusión este año, seis años después. El litigio pasó por varias instancias, incluyendo el Tribunal Federal de Justicia Administrativa (TFJA) y otros tribunales, antes de ser resuelto en última instancia por la Suprema Corte.
A pesar de los esfuerzos del club por evitar el pago de las multas, Profeco ha sido firme en su postura. De hecho, hace dos años, funcionarios de la procuraduría se presentaron en las instalaciones del Estadio Akron para exigir el pago de las sanciones. Aunque no se clausuró el inmueble, la acción dejó claro que las autoridades no iban a ceder.
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