La promotora Live Talent, organizadora del festival Knotfest meets Force Fest, que en su primer día de jornada culminó con instrumentos de agrupaciones incendiados y destrozos en el escenario principal del evento realizado en el Deportivo Oceanía, posee un historial de irregularidades que van desde multas por sobrecupo y falta de medidas de seguridad, hasta cancelaciones de bandas durante sus eventos.
En octubre de este año, por ejemplo, el gobierno municipal de Guadalajara le impuso multas por sobrecupo y falta de medidas de seguridad en el concierto que Guns N’ Roses ofreció el pasado 18 de ese mes, en el Estadio Jalisco. La empresa argumentó que se comercializaron tickets falsos y por eso cientos de personas con boleto comprado de manera legal no pudieron ingresar.
En 2018, Live Talent también enfrentó la cancelación de sus bandas estelares Rob Zombie y Lamb of God debido a las condiciones climáticas durante el Force Fest, el cual tuvo lugar en el Club de Golf Teotihuacan. Los asistentes pidieron su reembolso.
[caption id="attachment_1061250" align="alignnone" width="1060"] Fans quemaron la batería de Evanescence en la madrugada. Foto: Román Acosta[/caption]
Hace cinco años, la compañía se vio obligada a pagar una indemnización —20 por ciento adicional al reembolso— a los consumidores que habían adquirido boletos para el Hell & Heaven, el cual cancelaron autoridades del Estado de México, ya que no tenía autorización para utilizar el Recinto Ferial de Texcoco, además de incumplir con normas en materia de seguridad.
A este expediente se sumó el de la madrugada del domingo, en el que algunas personas vandalizaron el escenario principal tras las cancelaciones de Evanescence y Slipknot.
Ante ello, Live Talent aseguró en un comunicado de prensa que “grupos de choque ocasionaron fisuras en la barricada de zona preferente poniendo en riesgo la seguridad de los asistentes. Esta decisión fue tomada en función de la seguridad del público asistente”.
Aunque en un mail enviado en la madrugada a los medios de comunicación se informó que la presentación de Slipknot se cambiaría al domingo, la tarde de ayer la banda canceló debido a los destrozos que sufrió el escenario.
“Estamos decepcionados de que no hemos tenido la oportunidad de presentarnos; pero la seguridad de nuestros fans y la de nuestro equipo es nuestra mayor prioridad. Vamos a buscar volver a México en algún momento futuro”, expresó Slipknot en su cuenta oficial de Facebook.
[caption id="attachment_1061252" align="alignnone" width="1060"] El domingo se reforzó la seguridad en la tarima principal. Foto: Twitter[/caption]
Por su parte, la promotora, en otro comunicado, dio a conocer que en conjunto con la agrupación define la nueva fecha y cómo será el reembolso para quienes lo soliciten.
En el documento, la empresa no mencionó por qué motivo no anunció de manera oportuna y mediante altavoces la cancelación de las participaciones de Evanescence y Slipknot, hecho que molestó a los asistentes.
Reembolso
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece:
ARTÍCULO 92 BIS.- Consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor.
ARTÍCULO 92 TER.- La bonificación... no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado... se efectuará sin perjuicio de la indemnización.
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