Para los padres de familia que recurren a los servicios de niñeras es más importante la confianza y vocación de la persona que cuidará a sus hijos, por encima de los estudios que pueda tener.
Además aseguran que la reputación de la empresa es la mejor forma de publicidad, pues pueden conseguir más trabajo con la recomendación de boca en boca que sólo con anuncios.
La psicóloga y encargada del área de cuidado de bebés de Vive + Bebé, María Teresa Rentería, detalló que la razón más importante por lo que los contratan es la seguridad y actitud que muestren las trabajadoras, pues quienes solicitan sus servicios preguntan por las cualidades y virtudes del personal, donde destaca el ideal de que las cuidadoras también sean mamás, pues esto se convierte en la mejor carta de presentación pues da la impresión de que ya saben afrontar los retos que representa cuidar tanto de un recién nacido como de niños de hasta cinco años.
Para la fundadora de la Agencia de Niñeras Fairy Nanny, (Yucatán), Marina Correa, la vocación y empatía del personal es su arma más valiosa para mantener un servicio, pues los padres aprecian más el que una cuidadora juegue y lea cuentos al niño, que conozca todas las técnicas para el cuidado de menores de cinco años, y asegura que en esta labor "la técnica se aprende y la experiencia se adquiere".
En la experiencia de ambas empresas, quienes mas recurren a estos servicios son padres primerizos y parejas profesionistas, con estudios mayores a una licenciatura y de nivel socioeconómico medio o alto de entre 30 y 40 años, que no tienen con quién dejar a su hijo o hijos y depositan toda su confianza en una persona que se quedará en su casa con su pequeño o pequeña; para Rentería otro mercado de atención son los padres separados que les toca quedarse con el niño pero no están muy acostumbrados a estas actividades y prefieren contar con apoyo también contratan a cuidadoras.
Los servicios pueden ir desde un periodo de mínimo tres horas para el caso de Fairy Nanny y de ocho horas para Vive Más o Mi Bebé +, aunque si lo quieren de menos se les cobrará lo mismo por ser el paquete mínimo, hay casos donde contratan temporalmente por una urgencia, en donde ambos servicios coinciden que puede ser por horas o varios días, en casos de vacaciones y cuestiones extraordinarias que rompen su rutina, hasta trabajos fijos de un año a cinco años cuando el menor ya va a la guardería o a la escuela.
Para atender las diversas necesidades de los niños en Vive Más cuentan con cuatro tipos de perfiles para el cuidado de niños que son nanas, puericultistas, auxiliar de enfermería y enfermera, y los que más piden son puericultista y auxiliar de enfermería. El puericultismo es a partir del medio año de vida, es decir, cuando el bebé está despierto al mundo y necesita estimulación temprana para desarrollar su lenguaje y motricidad y una auxiliar contempla herramientas para el cuidado y atención en materia de salud y los cuidados básicos de alimentación baño, vigilancia y cuidado del sueño.
