Durante las ofertas del Buen Fin 2022, Hewlett-Packard (HP) ofertó una computadoras de escritorio en mil 69 pesos, para después cancelar las compras, lo que requirió la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Minutos después de realizar sus compras, a los clientes les llegó un correo en el que se les notificó que su compra se cancelaba y que les reembolsaban el pago.”Tienes un reembolso de tienda HP Online”, decía la leyenda, por lo que los consumidores contactaron a Profeco para pedir la intervención de la autoridad.
Según la dependencia, en este tipo de casos hay dos opciones, ya que las tiendas pueden dar un artículo similar o regresar el dinero, pero en todo caso deben de otorgar una compensación de 20% del valor de la compra.
Cabe mencionar que durante el primer día del Buen Fin 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que recibió 72 reclamaciones. Por medio de la herramienta Conciliaexprés fueron solucionadas de forma inmediata 23 de las controversias y las restantes están en proceso.
Tiendas con más reclamos
- Walmart con 40 reclamaciones.
- Sam's Club tuvo 13 reclamaciones.
- Bodega Aurrera: 3.
