Los famosos apagones o cortes de electricidad abruptos pueden ser la causa de daños irreparables en los electrodomésticos del hogar, lo que representa un gasto no previsto para los bolsillos de los mexicanos; ante esto se puede acudir a la CFE a hacer un reclamo, aquí te decimos los pasos a seguir.
Recientemente la Comisión Federal de Electricidad, ha alertado a la población para prevenir, y si durante un apagón tienes tus electrodomésticos conectados, lo primero que se debe hacer es proteger los aparatos del hogar de las descargas y desconectarlos de los enchufes, ya que si se dejan conectados pueden sufrir daños por los picos de energía o descargas que suelen venir después del corte de luz.
¿Cómo reclamo a la CFE si se descomponen mis aparatos por apagones?
Si en tu caso ya sucedió el siniestro, para solicitar el pago por daños a aparatos eléctricos durante un apagón o corte de luz a la CFE, sólo debes llenar un formato en el centro de atención a clientes, para registrar los datos del servicio y la causa o falla que generó el daño de los aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón.
Luego en la solicitud se debe indicar día y hora en que se registró el suceso y técnicos de la CFE visitarán el domicilio para verificar la falla reportada; posteriormente la CFE emitirán un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de aparatos dañados.
Requisitos para hacer el reporte ante CFE
- Contar con un contrato vigente ante la CFE.
- No presentar atrasos en los pagos de luz.
- Presentar la reclamación en un periodo no mayor a 30 días tras la falla.
- El daño de los aparatos electrónicos o electrodomésticos debe ser imputable a una falla en el servicio de CFE.
Es importante que lleves contigo la credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral o por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte o Cédula Profesional para acreditar que los aparatos son tuyos.
Sin embargo la CFE recomienda prevenir antes que lamentar, ya que las pérdidas pueden ser por varios miles de pesos.
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