Desde meses recientes, la Tarjeta para el Bienestar es el único medio para que los estudiantes de los diferentes niveles educativos reciban la Beca Benito Juárez, a diferencia de cuando inició el programa, que podía realizarse a través del plástico de otra institución bancaria, particularmente de Banco Azteca.
Así, los beneficiarios de la Beca Benito Juárez pueden gestionar el pago de la misma a través del plástico, pero también a través de una aplicación digital donde pueden consultar su saldo y los movimientos de su tarjeta.
Sin embargo, uno de los problemas más comunes para los beneficiarios es ver su tarjeta bloqueada, lo cual impide que puedan cobrar las dispersiones. ¿Por qué ocurre esto? Los motivos son varios: desde problemas con el banco hasta problemas de seguridad. Pero no hay que caer en pánico. Si la tarjeta se bloquea, hay solución. Acá te contamos.
Becas Benito Juárez: ¿Qué hacer si se bloquea mi tarjeta?
Puedes darte cuenta de que tu Tarjeta para el Bienestar está bloqueada cuando el cajero automático no la acepta, o no puedes utilizarla para realizar compras y pagos.
Ante esta situación, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la app Bienestar Azteca y verifica qué mensaje te aparece al iniciar
- Consulta el “Buscador de status”
- Ahí, te dirá la fecha, hora y sucursal de Banco Azteca a la que debes asistir para solicitar la recuperación del acceso a la aplicación móvil
Para esto, debes presentar la siguiente documentación:
- Acta de nacimiento original (en el caso de menores de edad)
- CURP
- INE vigente del beneficiario o, de ser menor de edad, de padre, madre o tutor
- Impresión o captura de pantalla de fecha y hora de la cita que se muestra en el buscador de status
El personal del banco debe asistir al desbloqueo de la cuenta sin ningún costo y en el mismo momento de la cita.
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AM
