Durante el segundo trimestre del año se efectuaron 106 millones de operaciones en el comercio electrónico, lo que representó un incremento de 57 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), informó que el incremento de las compras por internet en el periodo referido se debió al crecimiento en el uso de la tarjeta de crédito y débito en los últimos años.
“De abril a junio de 2019 se efectuaron 106 millones de operaciones con una tarjeta de crédito o débito a través de comercio electrónico, el 65 por ciento fueron realizadas con una tarjeta de débito y el 35 por ciento con una de crédito”, detalló la dependencia.
[caption id="attachment_1032935" align="aligncenter" width="749"] Compras autorizadas en comercio electrónico por el emisor de la tarjeta durante el segundo trimestre del 2019. Fuente: Secretaría de Hacienda y Crédito Público.[/caption]
El monto promedio de una compra autorizada en comercio electrónico con tarjeta de crédito es de 988 pesos, es decir, tres veces el importe de una operación en tarjeta de débito.
Respecto al mismo trimestre de 2018, la tarjeta de débito registró un mayor crecimiento en el número y monto de las operaciones realizadas en comercio electrónico, con un 72 y 47 por ciento respectivamente.
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En conjunto con la tarjeta de crédito, las transacciones totales realizadas a través de compras por Internet crecieron un 29 por ciento respecto al mismo periodo del 2018.
El monto total de las operaciones efectuadas en comercio electrónico en el segundo
trimestre de 2019, tuvo un valor de aproximadamente 59 mil 685 millones de pesos,
observándose la predominante participación de 5 instituciones en ambos productos, las
cuales son: BBVA Bancomer, Banamex, Banorte-Ixe, Santander y HSBC.
[caption id="attachment_1032936" align="aligncenter" width="628"] Fuente: Secretaría de Hacienda y Crédito Público[/caption]
Así, de abril a junio de 2019, se solicitó la autorización para 180 millones de operaciones en compras por Internet utilizando ambos medios de pago; el 59 por ciento finalizó en una compra autorizada por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 106 millones de operaciones de las cuales sólo el 0.5 por ciento derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.
Cabe señalar que el porcentaje de autorización de las compras respecto al número total de
solicitudes con una tarjeta de crédito, es del 65.2 por ciento; mientras que en una tarjeta de crédito baja al 56.2 por ciento.
En el caso de la tarjeta de crédito, 11 instituciones autorizan más de la mitad de las solicitudes de compra y para la tarjeta de débito son 7.
Respecto a la atención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en materia de comercio electrónico, es importante mencionar que de enero a junio de 2019 se han presentado 773 reclamaciones en compras por Internet, teniendo como porcentaje de resolución favorable a las personas usuarias el 50.4 por ciento.
lps
