Telcel es una de las compañías telefónicas con mayor presencia en el mercado mexicano. Por esta razón, todo movimiento o anuncio que realice la empresa afecta o beneficia a sus usuarios.
En esta ocasión, los Términos y Condiciones de los servicios que ofrece Telcel puede ser la razón por la que pueden suspender una cuenta por 72 horas, es decir, 3 días.
Uno de los servicios que ofrece la compañía es el correo electrónico con su dominio, si ya eres usuario entonces debes saber que hay algunas reglas muy específicas de lo que no puedes hacer con él.
De actuar de manera contraria a lo establecido en los términos y condiciones del correo electrónico, Telcel te dará una suspensión por 72 horas o borrará la cuenta.
¿Qué establecen las reglas sobre el uso del correo?
- Usar o contener encabezados no válidos o fraudulentos
- Usar o contener nombres de dominio no válidos o inexistentes
- Imitar o suplantar a otra persona o a su dirección de correo electrónico, o crear cuentas falsas con el propósito de enviar spam
- Extraer datos (data mining) o usar "robots" para recoger direcciones de correo electrónico o cualquier otra propiedad web con el fin de enviar material no solicitado o no autorizado
- Usar o hacer que los sistemas de Telcel faciliten la transmisión de materiales no solicitados o no autorizados
- Usar el nombre del dominio de Internet de terceros, o enviar desde o a través del equipo de un tercero sin su permiso
- Enviar correo electrónico a los usuarios que han solicitado que se los elimine de una lista de distribución
- Transmitir el mismo mensaje varias veces a un gran número de destinatarios
- Vender, intercambiar o distribuir a un tercero las direcciones de correo electrónico o cualquier cliente de Telcel sin el conocimiento y consentimiento constante de esa persona
- Interferir con el uso de los servicios de Telcel por parte de un tercero
Cosas a evitar
- No incluir links para dar por terminada la suscripción a los boletines electrónicos
- No enviar correos a destinatarios de manera genérica, no especifica, ejemplo: ventas@dominio.com
Número máximo de destinatarios permitido
- Cuentas Básicas: 100 por mensaje
- Cuentas Plus y Premium: 200 por mensaje
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 60 min. es de 100
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 24 hrs. es de 1,000
- El número máximo de correos enviados por dominio es el total de los usuarios multiplicado por 1,000; por ejemplo, si el dominio tiene 10 usuarios el dominio pueden enviar hasta 10,000 correos en un lapso de 24 hrs
¿Cuáles son los castigos por incumplir los Términos y Condiciones?
De no respetar estas indicaciones, Telcel compañía podría tomar una de las siguientes medidas establecidas en sus términos y condiciones.
- Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas
- Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servici.
Además, cabe señalar que la compañía no realizará reembolso a los usuarios por suspensión o baja de servicio y no cubrirá cualquier gasto o pérdida por suspensión o baja de servicio.
