La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta ante una importante falla en 184 motocicletas de la marca Suzuki, modelo DL800DE M3_M4 de los años 2023 y 2024.
¿Cuál es la falla en las motos de Suzuki?
De acuerdo con la alerta al consumidor, se trata de un desperfecto en la capa de caucho ubicada entre el cinturón y la carcasa del neumático, que podría presentar un grosor insuficiente y aumentar el riesgo de que ambos componentes se separen, generando grietas y deformaciones en la banda de rodadura. Esto podría incrementar el riesgo de accidentes durante su uso.
¿En qué consiste el llamado a revisión que la marca implementó?
Como medida correctiva, Suzuki Motor de México reemplazará el neumático trasero sin ningún costo para las y los consumidores afectados, incluso si la motocicleta ya no cuenta con la garantía original, la cual es válida por un periodo de dos años.
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Acciones de Suzuki
Para facilitar el proceso, Suzuki notificará a las y los propietarios mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Además, se dará difusión del llamado a revisión en su sitio oficial, al que puedes accede haciendo clic aquí, así como en la sección de servicio de su página de motocicletas (https://motos.suzuki.com.mx/servicio).
Las personas interesadas también podrán acudir a los Distribuidores Autorizados Suzuki, enviar un correo a servicio@suzuki.com.mx, o comunicarse a las líneas de atención 800 178 9854 o 8001 Suzuki.
Vigencia del llamado a revisión
Suzuki informó que la campaña de revisión inició en noviembre y tendrá una vigencia de seis meses, es decir, hasta mayo de 2025.
Hasta el pasado 12 de noviembre de 2024, no se había registrado ningún reporte de daños o lesiones relacionados con esta falla.
Por lo anterior, Profeco exhorta a las y los dueños de estos modelos a revisar si su motocicleta está incluida en el llamado y atender la revisión lo antes posible con el gin de evitar riesgos al conducir.
cehr
