Pedir un reembolso luego de haberte llegado un artículo que no pediste o alguno que traiga un defecto o demás, no siempre es fácil. Los trámites para que vuelvas a ver ese dinero invertido reflejado en tu cuenta suelen ser en demasía burocráticos y tediosos, más si son compras en línea.
En el caso de Shein, en esta ocasión te diremos cómo solicitar un reembolso en la popular aplicación en la que puedes encontrar un sinnúmero de artículos y prendas de vestir, para que si en algún momento deseas pedirlo, sepas cómo hacerlo.
¿Cuál es el método de reembolso?
De acuerdo a las propias políticas de la aplicación, el método de reembolso procede de dos maneras:
- El reembolso se enviará a tu cartera Shein o a la forma de pago original, si esta fue a través de tarjeta de crédito/débito o por PayPal, según el método de reembolso que hayas elegido.
- Si no seleccionaste un método de reembolso, procederemos de acuerdo con tu elección en el historial de reembolsos.
Indican que, por ejemplo, los pedidos pagados por Tarjeta Electrónica de Regalo Shein, conocida como E-Tarjeta de Regalo, volverán a la E-Tarjeta de Regalo por defecto.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
La misma plataforma te informa que cuando ya se haya procesado tu reembolso, vas a recibir un correo electrónico de notificación de reembolso y que el tiempo en que lo hagan, dependerá de tu método de reembolso seleccionado y también de la institución bancaria a la que pertenezca la tarjeta con la que hiciste el pago.
Los tiempos aproximados son:
- E-Tarjeta de Regalo Shein: 24 horas
- Cartera Shein: 24 horas
- PayPal: 1-5 días hábiles
- Tarjeta de crédito/débito: 1-15 días hábiles
¿Por qué el monto que recibiré será menor que el monto del reembolso?
Shein explica que el monto que recibirás como reembolso, será menor por tres cuestiones:
- El banco cobra una comisión
- Los reembolsos se utilizan para deducir comisiones de pagos en cuotas (pago a meses)
- El reembolso es por el precio real pagado, no por el precio de venta en caso de que el precio del producto haya cambiado
En caso de que recibas menos del monto original, podrás comunicarte con tu banco para verificar todos estos escenarios que plantea Shein.
