Las políticas de equipaje de la aerolínea cumplen cabalmente con lo que estipula la Ley de Aviación Civil, aseguró Viva Aerobus tras los sellos de suspensión que le colocó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) esta tarde.
Luego de que advirtió que tenían que corregir las “malas prácticas” contra los consumidores, el regulador colocó sellos de suspensión a las aerolíneas de Volaris y Viva Aerobus por cobrar equipaje de mano.
Esta medida precautoria por una infracción a la Ley fue aplicada a Volaris en los aeropuertos de San Luis Potosí y de Puerto Vallarta, en este último también se suspendió a Viva Aerobus por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano.
Al respecto, Viva Aerobus señaló en un comunicado que cuenta con diversas tarifas de vuelo, pero "en todo momento, el pasajero es informado durante el proceso de su compra sobre qué puede transportar en función de la opción de viaje que contrata”.
Remarcó que estas tarifas preferenciales se enmarcan bajo lo que establece la Ley General de Aviación Civil en el Capítulo X Bis de los derechos y las obligaciones de los pasajeros, Artículo 47 Bis, Apartado X, Cuarto párrafo, que establece que en caso de que el pasajero decida viajar sin equipaje, el concesionario o permisionario podrá ofertar una tarifa preferencial en beneficio del cliente.
“La propuesta ofrece a los pasajeros la posibilidad de personalizar su vuelo para que sólo paguen por lo que realmente necesitan bajo un modelo de desagregación de servicios opcionales, materializado también en sus políticas de equipaje, siendo este esquema una tendencia habitual en la industria aérea a nivel global”, concluyó Viva Aerobus.
ANR
