En una alianza estratégica, la reconocida aseguradora Zurich se asoció con la plataforma de seguros WOOW ¡Todo bien! para ofrecer a sus clientes una opción revolucionaria: la Atención Virtual en siniestros, disponible dentro del marketplace de seguros.
Este nuevo producto permite a los asegurados llevar a cabo el peritaje de un siniestro a través de videollamadas, eliminando la necesidad de contacto físico con el ajustador. La oferta aplica a situaciones específicas, tales como siniestros sin terceros afectados, sin lesionados, o que no requieran el servicio de grúa.
La Atención Virtual de Zurich México es un servicio que permite a los usuarios gestionar un siniestro vial en tiempo real desde sus dispositivos móviles. Esta innovación agiliza significativamente el proceso, ahorrando al usuario hasta una hora en comparación con los métodos tradicionales, que involucran tanto el tiempo de peritaje como el del ajustador, este último pudiendo extenderse hasta 40 minutos.
Jimena Mateos, Head de Partnerships en Zurich México, destacó la importancia de la innovación en la oferta de seguros para resolver eficazmente los problemas que los clientes enfrentan en incidentes. "La atención virtual que ofrecemos a los usuarios de WOOW no solo facilita la experiencia del cliente durante un incidente, sino que también refuerza nuestro compromiso de transformar los seguros para construir un futuro mejor".
Por su parte, Margarita Zepeda Porraz, CEO y Fundadora de WOOW, expresó su entusiasmo por la ampliación del catálogo de seguros de auto. La alianza con Zurich fortalece la capacidad de WOOW para proporcionar opciones completas y personalizadas a sus clientes, en línea con su enfoque innovador en el mercado.
El producto estará disponible en el comparador de seguros de WOOW con un descuento del 30% en la contratación durante el lanzamiento, además de ofrecer diversas opciones de pago y facilidades.
Entre las ventajas adicionales, el cliente puede optar por el pago de daños en un día si no desea la reparación en talleres convenidos y, en casos de robo o pérdida total, el reembolso se realiza en 3 días con la presentación de la documentación completa.
Zurich, con 40 años de operación en México y más de 7 mil puntos de distribución, se destaca como una empresa aseguradora especializada en la prevención y gestión de riesgos.
WOOW, por otro lado, permite cotizar, comparar y contratar seguros desde cualquier dispositivo móvil mediante su aplicación disponible para IOS y Android.
