Estás muy tranquilo cuando de pronto, entra una llamada a tu teléfono celular. Por lo general no respondes a números desconocidos, sin embargo, han sido tantas las llamadas que decides contestar. "¿Bueno?". Nadie. Pasan apenas unos cuantos segundos y cuelgan. "Llamada finalizada", lees en la pantalla de tu móvil.
No es la primera vez que te pasa, entonces... ¿A qué se debe? ¿Quién te llama y por qué cuelgan? ¿Cómo tienen tu número telefónico y por qué son tantos los números de los que te llaman para colgarte? Un misterio que sigue sin resolverse.
¿Qué se sabe sobre esto?
Hay dos hipótesis y la primera es acerca de fraudes telefónicos. Vijay Balasubramaniiyan, CEO de Pindrop Security, empresa estadounidense dedicada a detectar fraudes telefónicos, relató que una llamada silenciosa es el primer paso de los delincuentes para cometer un fraude teniéndote a ti como víctima.
Ella narra que los criminales cargan una serie de teléfonos en un dispositivo y que después, es un software el que se encarga de llamarlos. Los números los sacan de agendas telefónicas o de algo tan fácil como los sorteos a los que te inscribes en línea a través de tu número telefónico, para ganar cualquier cosa: desde boletos para conciertos, hasta tablets o becas.
Lo que hace el software es que, si respondes (incluso una tos que emitas la toma como respuesta), comprueba que al otro lado del teléfono hay un ser humano. Tiempo después, al comprobar que en efecto hay una persona que es dueña del teléfono, se contactan contigo para obtener información sobre tu tarjeta de crédito con mensajes como "Esta llamada se debe a un importante fallo de seguridad con su tarjeta de crédito. Si usted es el titular de la línea pulse 1. De lo contrario, el responsable debe llamar al teléfono XXX".
Posterior a esto, explica Balasubramaniiyan a "Computer Hoy" que "Si el software detecta que lo estás ignorando, la voz pregrabada advierte que alguien ha intentado acceder a su cuenta bancaria y que necesitan verificar que es el titular. Después, el software reenvía la llamada a otro dispositivo y le hace una serie de preguntas para recolectar información personal, como tu fecha de nacimiento, tu tarjeta de crédito y tu PIN de seguridad, la fecha de caducidad de tu tarjeta, o tu número de la seguridad social. En definitiva, recolecta todas tus credenciales para robarte".
¿Cuál es la segunda hipótesis?
La segunda hipótesis es igual de creíble. En los call center, los trabajadores utilizan un sistema automático que selecciona de manera aleatoria los números a los que tienen que llamar para ofrecer los servicios para los que fue contratado el call center. Este sistema es el que llama para que el trabajador ofrezca el servicio.
Cuando hay cambio de turno o no están en labores es que se generan las llamadas silenciosas. El sistema sigue llamando a los usuarios de telefonía móvil y al responder la llamada, es que se desactiva la función del sistema y se cuelga a los segundos de haber dicho "¿Bueno?".
¿Qué puedo hacer?
Ante esto, lo único que puedes hacer es no responder esas llamadas de números desconocidos o, en todo caso, si es quizá una llamada que vas a recibir, pero te la hacen de uno de esos números, responderlas sin decir una sola palabra.
Cuando eso sucede, quien te llama, en automático emite una palabra. Si es un sistema como este que te comentamos del call center o del software que usan los delincuentes para los fraudes, la llamada terminará a los segundos de haberla tomado.
