En el periodo enero-diciembre de 2020, el total de reclamaciones del sector asegurador ascendió a 72 mil 649, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Con base en la actualización del Buró de Entidades Financieras (BEF), del sector asegurador, las compañías con el mayor número de reclamaciones son:
- Citibanamex Seguros, 16 mil 015
- Grupo Nacional Provincial, 10 mil 930
- Patrimonial Inbursa, ocho mil 710
- Metlife México, siete mil 214
- Axa seis mil 674
Estas cinco aseguradoras representan 68 por ciento del total presentadas en el sector.
Los Índices de Reclamación por cada 10 mil siniestros respectivamente, son:
- Auto, el índice es 50 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo
- Vida, el índice es 429 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo
- Gastos Médicos es 252 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo
Durante los primeros nueve meses del año, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu) del sector asegurador se ubicó en promedio en 8.17 (calificación de 0 a 10); mientras que en enero- diciembre descendió a 8.03.
Por lo que las aseguradoras que mejor te tratan fueron:
- Seguros Monterrey New York Life con 9.71
- Seguros BBVA con 9.62
- Zurich con 9.37
De enero a diciembre de 2020, el porcentaje de Resolución Favorable del sector asegurador fue 23.5.
Destacan “las Aseguradoras que resuelven más a tu favor por ramo”:
- Auto: Seguros Banorte con 28.1 por ciento, Seguros Afirme con 24.3 por ciento, HDI Seguros con 17.8 por ciento
- Vida: Seguros Inbursa con 62.4 por ciento, seguido de Metlife México con 51 por ciento, y Citibanamex Seguros con 34.8 por ciento
- Gastos Médicos: Citibanamex Seguros con 35.3 por ciento, Axa con 22.7 por ciento y Zurich Santander con 22.1 por ciento
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